抖音小店是近年来逐渐兴起的电商模式，这种形式的店铺注重互动、社交、场景等相对传统电商更为活跃的元素，具有强大的用户黏性和传播力。在抖音小店中，如何开通客服介入成为商家关注的重要问题。

第一步：确认客服身份和授权渠道

在抖音小店中，客服与普通用户的身份是不同的，商家需要先确认自己所经营的店铺的客服身份是否已经开通。同时，商家需要使用企业内部购物卡、花呗、信用卡等授权方式进入客服模式。

第二步：开通客服模式

商家可以在淘宝联盟中，打开“渠道”开关，开启自己的客服模式，进入抖音小店的客服中心，开启客服工作台。 进入工作台后，商家需要在店铺设置中，确认自己的客服模式和接单方式，并按照绑定好的联系方式完成注册流程。

第三步：设置客服自动回复消息

商家需要在设置中打开“自动回复”选项，并编写具有专业性和人性化的自动回复信息，这样可以在未能及时响应顾客信息时，让客户得到及时响应，以增强用户粘性和消费体验感。

第四步：确立客服团队和管理模式

在建立客服团队时，商家需要根据自己的店铺规模和销售量制定合理的客服团队组建方案。同时，商家需要建立合理的管理模式，确保客服配备和培训、工作流程和业务规范等方面的高效运营。

第五步：优化客服服务质量

对于商家来说，优质的客服服务是提供用户满意度的核心要素。在实际操作中，商家可以针对不同的客户和问题设置不同的回复策略，提供全天候的有价值聊天服务，有效提高客户满意度。同时，商家可以结合数据分析，从客户反馈和后续留存情况中发现问题并快速解决，为客户提供优质的服务。

以上就是开通抖音小店客服介入的步骤，商家需要合理规划和科学管理，才能让客服在抖音小店中发挥更大的作用。

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